会員登録できない、マイページにログインできない、受検依頼が表示されない場合は記載の解決方法をお試しください。
目次
- Q．「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」と表示される
- Q．パスワードを忘れてしまった/再設定したい
- Q．パスワード再設定メールが届かない
- Q．「パスワードは登録済みです。ログインして下さい。」と表示される
- Q．過去の受検依頼が表示され、受検予定企業の受検依頼が表示されない
- Q．「本登録が完了していない」と表示される
- Q．会員登録画面で登録ボタンを押しても画面が遷移しない、「Webページが見つかりませんでした」と表示される
Q．「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」と表示される
A．入力内容（メールアドレス/パスワード）に誤りがある可能性があります
正しいメールアドレスとパスワードを再度確認のうえ、ログインをお試しください。
また、パスワードをお忘れの場合は、パスワードを再設定後ログインをお試しください。
Q．パスワードを忘れてしまった/再設定したい を参照
Q．パスワードを忘れてしまった/再設定したい
A．ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定ください
企業様より「 https://app.mikiwame.com/ 」から始まるURLを案内された方
候補者様（新卒）用ログインURL：https://app.mikiwame.com
候補者様（中途）用ログインURL：https://app.mikiwame.com/workers
企業様より「 https://engagement.moneyforward.com/ 」から始まるURLを案内された方
候補者様（新卒）用ログインURL：https://engagement.moneyforward.com/
候補者様（中途）用ログインURL：https://engagement.moneyforward.com/workers
ログイン画面
Q．パスワード再設定メールが届かない
A．パスワード再設定の操作画面、もしくは
入力しているメールアドレスが誤っている可能性があります
現在受検している区分のログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」にて、正しい登録メールアドレスを入力し、
パスワードの再設定を実施してください。
企業様より「 https://app.mikiwame.com/ 」から始まるURLを案内された方
候補者様（新卒）用ログインURL：https://app.mikiwame.com
候補者様（中途）用ログインURL：https://app.mikiwame.com/workers
企業様より「 https://engagement.moneyforward.com/ 」から始まるURLを案内された方
候補者様（新卒）用ログインURL：https://engagement.moneyforward.com/
候補者様（中途）用ログインURL：https://engagement.moneyforward.com/workers
Q．「パスワードは登録済みです。ログインして下さい。」というエラーが表示される（ミキワメAIの受検が2回目以降の方）
A．新規会員登録画面の「既に会員登録済みの方はこちら」のリンク先からログインしてください
Q．過去の受検依頼が表示され、受検予定企業の受検依頼が表示されない
A1．ミキワメAIのアカウントを複数持っており、受検依頼をご案内されたアカウントと異なるアカウントでログインしている可能性があります
今回受検をご案内された企業様の受検依頼を回答するには、企業様がご案内したメールアドレスのアカウントにてログインを実施いただく必要がございます。
つきましては、下記手順を実施いただくようお願いいたします。
①ミキワメAIのマイページからログアウトする
②企業様よりご案内いただいたURLにアクセスする
③新規会員登録画面上部の「既に会員登録済み の方は こちら」をクリックする
④ログイン画面にて、メールアドレスとパスワードを入力する
※パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より、
再設定いただくようお願いいたします。
⑤ご受検にお進みいただく。
A2．受検依頼へのアクセス方法を誤っている可能性があります
案内されたURLにアクセスせずに直接ミキワメAIのマイページからログインすると、受検依頼は表示されない仕様でございます。
おそらく、直接ミキワメAIのマイページのURLからアクセスしてしまったことや、
過去のログインセッションが残っていたことにより、受検依頼が表示されなかった可能性がございます。
つきましては、下記手順を実施いただくようお願いいたします。
①ミキワメAIのマイページからログアウトする
②企業様よりご案内いただいたURLにアクセスする
③新規会員登録画面上部の「既に会員登録済み の方は こちら」をクリックする
④ログイン画面にて、メールアドレスとパスワードを入力する
※パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より、
再設定いただくようお願いいたします。
⑤ご受検にお進みいただく。
Q．「本登録が完了していない」と表示される（初めてミキワメAIを受検する方）
A．「本登録はこちら」のリンク先から本登録を完了してください
Q．会員登録画面で登録ボタンを押しても画面が遷移しない、
「Webページが見つかりませんでした」と表示される
A．通信環境が安定していない可能性があります
ネットワークが中断してしまうと次の画面に進めない場合があります。
以下に該当していないかご確認ください。
- カフェなどの公共WiFiではなく安定した環境で接続してください。
- ブラウザはGoogle Chrome/Microsoft Edgeの最新版にアップデートされているかご確認ください。（Google Chrome/Microsoft Edge以外のブラウザをお使いの場合エラーが発生することがございます）
- スマートフォンではなくPCを使用してください。
- スマートフォンの場合4G(5G)回線またはWifi環境を切り替えてください。
上記をご確認のうえ、解決されない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は下記の情報をお知らせください。
- 概要（例：必要事項を入力後、登録ボタンを押しても画面が遷移しない）
- 企業からメールで案内されているログインURL
- ログインを試していただいた端末の情報（PCまたはスマートフォン/ブラウザ【Google Chrome/Microsoft Edge】など）