以下のような理由で会員登録できない、マイページにログインできない場合、記載の解決方法をお試しください。
初回受検者
Q．「本登録が完了していない」と表示される
A．「本登録が完了していません。こちらから本登録を完了してください。」のリンク先から本登録を完了してください。
2回目以降の受検者
Q．「メールアドレスはすでに存在します」と表示される
A．新規会員登録画面の「すでに会員の方はこちら」のリンク先からログインください
Q．会員登録画面で登録ボタンを押しても画面が遷移しない
A．通信環境が安定していない可能性があります
ネットワークが中断してしまうと次の画面に進めない場合があります。
以下に該当していないかご確認ください。
- カフェなどの公共WiFiではなく安定した環境で接続してください。
- ブラウザはGoogle Chrome/Edge/Firefox/Safariの最新版にアップデートされているかご確認ください。（Internet Explorerをお使いの場合エラーが発生することがございます）
- スマートフォンではなくPCを使用してください。
- スマートフォンの場合4G(5G)回線またはWifi環境を切り替えてください。
Q．「Webページが見つかりませんでした」と表示される
A．通信環境が安定していない可能性があります
ネットワークが中断してしまうと次の画面に進めない場合があります。
以下に該当していないかご確認ください。
- カフェなどの公共WiFiではなく安定した環境で接続してください。
- ブラウザはGoogle Chrome/Edge/Firefox/Safariの最新版にアップデートされているかご確認ください。（Internet Explorerをお使いの場合エラーが発生することがございます）
- スマートフォンではなくPCを使用してください。
- スマートフォンの場合4G(5G)回線またはWifi環境を切り替えてください。
上記をご確認のうえ、解決されない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は下記の情報をお知らせください。
- 概要（例：必要事項を入力後、登録ボタンを押しても画面が遷移しない）
- 企業からメールで案内されているログインURL
- ログインを試していただいた端末の情報（PCまたはスマートフォン/ブラウザ【Google Chrome/Edge/Firefox/Safari】など）